Frete e Entregas

O cliente está ciente de que, a partir do momento em que o pedido é despachado, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada na finalização da compra.

  • O prazo de entrega informado no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante o percurso, sem aviso prévio. A equipe da Zatra se disponibiliza a abrir reclamação junto à transportadora em caso de imprevistos, com prazo de resposta de até 7 dias úteis.

  • Disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$350,00.

  • O frete grátis é opcional. Caso o cliente deseje receber o pedido em prazo menor ou por transportadora específica, oferecemos diferentes opções de envio para escolha. Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios e transportadoras.

  • Durante períodos promocionais, o envio pode levar mais tempo devido ao volume de pedidos, mas o prazo de entrega informado já considera esse período.

  • O prazo de entrega será considerado apenas a partir da postagem do pedido.

  • Ao comprar conosco, o cliente concorda com a nossa política de entrega.

ORIENTAÇÕES PARA O RECEBIMENTO DE PEDIDOS

  • Não receber pedidos com embalagens violadas ou avariadas.

  • É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega.

  • Em caso de violação ou dano, o recebedor deve recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.

  • Qualquer dúvida sobre seu pedido deve ser solucionada pelo WhatsApp da Zatra: [inserir número do WhatsApp].

  • Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 08h às 17h30.

  • Atenciosamente,
    Equipe Zatra